Questions fréquentes

Nous proposons un modèle par dispositif, car chacun a sa forme :

• FreeStyle Libre 2, Libre 2 Plus et Libre Select
• FreeStyle Libre 3 et Libre 3 Plus
• Dexcom G7 et Dexcom ONE+
• Omnipod 5 et Omnipod DASH

Une coque conçue pour un modèle ne se clipse pas sur un autre : vérifiez bien le vôtre avant de commander. Votre dispositif ne figure pas dans la liste ? Dites-le-nous — nous notons les demandes.

Non. La lecture du capteur, la transmission continue des mesures et la connectivité vers votre lecteur ou votre téléphone fonctionnent exactement comme sans coque. Nous l'avons vérifié sur chacun des modèles compatibles.

Il en va de même pour la communication d'un pod Omnipod avec son contrôleur.

Sept couleurs, du beige clair au marron ébène. L'objectif n'est pas de faire disparaître le capteur, mais qu'il cesse d'attirer l'œil.

Sur une peau claire à beige, c'est généralement le beige foncé qui se fond le mieux : le beige clair est réservé aux peaux très pâles. Sur une peau mate, orientez-vous vers le marron clair ou le marron cuivré.

En cas d'hésitation, nos packs découverte réunissent trois couleurs voisines. Vous essayez, vous gardez la vôtre, et vous commandez ensuite en couleur unique.

Trois coques dans la couleur de votre choix pour les capteurs FreeStyle Libre et Dexcom, deux pour les pompes Omnipod. Les packs découverte contiennent une coque de chacune des trois couleurs du pack.

La coque fait 0,5 mm d'épaisseur. Elle épouse la forme du capteur sans l'épaissir : elle ne crée pas de relief supplémentaire sous un vêtement, et ses bords arrondis s'accrochent moins qu'une arête de capteur nue.

Non. Ce sont des accessoires destinés à être portés sur un capteur de glycémie ou une pompe à insuline. Elles ne mesurent rien, ne modifient aucune donnée et ne remplacent aucun élément de votre dispositif.

Nous ne sommes affiliés ni à Abbott, ni à Dexcom, ni à Insulet.

Oui. Douche tempérée, bain, transpiration : la coque reste en place et l'eau ne lui fait rien. Rien à retirer avant, rien à sécher après.

La coque est conçue pour ne pas obstruer les aérations d'origine de votre dispositif : ses ouvertures les laissent dégagées, l'eau ne reste pas piégée dessous.

Une réserve tout de même : évitez les expositions prolongées à une eau fortement chlorée, en piscine notamment. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.

La coque supporte la transpiration sans broncher. Mais soyons précis sur ce qu'elle fait et ne fait pas.

La transpiration est la première cause de décollement des capteurs : elle dissout progressivement l'adhésif. Une coque ne change rien à cet adhésif, qui reste celui de votre capteur. En revanche, elle est conçue pour ne pas obstruer les aérations d'origine du dispositif, et ses bords arrondis encaissent les frottements — vêtements serrés, sangle de sac, drap la nuit — qui accélèrent le décollement.

Si votre capteur se décolle régulièrement, l'astuce ci-dessous est celle qui revient le plus souvent.

Indirectement, oui — et une astuce simple fonctionne bien.

Beaucoup d'utilisateurs placent un sparadrap couleur peau par-dessus la coque. L'adhésif prend alors sur la coque plutôt que sur le capteur : au moment du retrait, le dispositif lui-même ne garde pas de résidus de colle.

Cela ne remplace pas les précautions habituelles — peau propre et sèche, sans crème ni huile, et un emplacement à l'arrière du bras plutôt que près de l'épaule, zone trop sollicitée.

Oui, et il vaut même mieux la laisser en place. Le frottement contre le drap est l'une des causes de décollement les plus sous-estimées ; une surface lisse et arrondie glisse mieux qu'un bord de capteur.

La coque se clipse sur le capteur, pas sur la peau : elle ne s'intercale pas entre l'adhésif et vous, et n'ajoute aucun contact cutané.

Les réactions cutanées associées aux capteurs proviennent de leur propre adhésif — c'est un phénomène documenté et bien connu des utilisateurs. Si vous constatez rougeurs, démangeaisons ou eczéma à l'emplacement de votre capteur, cela ne relève pas de nos coques : parlez-en à votre médecin, votre pharmacien ou votre diabétologue.

Présentez-la au-dessus du dispositif en alignant son contour, puis appuyez au centre avec deux doigts joints ou la paume. Vous devez entendre un ou plusieurs clics. Vérifiez ensuite qu'elle est clipsée uniformément sur tout le tour : aucun bord ne doit rester décollé.

Le détail, étape par étape, est dans notre guide de pose.

En une phrase : on écarte, on ne tire pas. Attrapez la coque par les côtés, écartez-la légèrement pour libérer les clips, puis levez-la.

Tirer vers le haut sans écarter est la première cause de déformation : les clips résistent, la coque plie, et elle finit par se fissurer.

Environ deux mois par coque en utilisation normale — soit l'équivalent de quatre capteurs, ou d'une vingtaine de pods.

Contrairement à un patch adhésif, qui se jette avec le capteur, une coque se réutilise : vous la retirez au changement, vous la nettoyez, vous la reposez sur le suivant. Cette durée est indicative et dépend de l'usage et de l'entretien.

Retirez-la uniquement au moment de changer de capteur ou de pod. Chaque retrait la sollicite : moins vous la manipulez, plus elle dure. Inutile de l'enlever pour la douche, le sport ou la nuit.

À l'eau tiède savonneuse, sans solvant ni alcool. Séchez-la avant de la reposer, et rangez-la à plat entre deux utilisations plutôt qu'au fond d'une poche.

La livraison est gratuite en France, au choix en point relais Mondial Relay ou à domicile, sans montant minimum d’achat.

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Tout se joue dans les premières heures, car nous préparons les commandes rapidement. Écrivez-nous dès que possible.

Tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons changer le produit, la couleur, la quantité ou l'adresse. Une fois l'expédition faite, il faudra attendre la réception et procéder à un retour.

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna et American Express. Le paiement est sécurisé et nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

Vous disposez du délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception.

Pour être repris, l'article doit être non utilisé, non porté, dans son état et son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, un produit descellé ou déjà posé ne peut pas être retourné — c'est une contrainte propre aux accessoires portés à même le corps.

C'est aussi pour cela que nous proposons les packs découverte.
Les frais de renvoi sont à la charge du client.
Détails et adresse de retour dans notre politique de remboursement et retour.

Signalez-le-nous sous 48 heures après la livraison, avec une photo, à l'adresse contact@mydiscreto.com. Nous les traitons rapidement, au cas par cas.

Vos produits bénéficient par ailleurs de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.

Écrivez-nous avec une photo. Une fissure survenue rapidement en usage normal n'a rien d'habituel, et nous regarderons ce qui s'est passé.

Dans la majorité des cas, elle vient d'un retrait en tirant vers le haut sans écarter la coque au préalable. Notre guide de pose détaille le bon geste.

Conçues et fabriquées à Toulouse, par nos soins. myDiscreto® est une marque indépendante, déposée à l'INPI, exploitée par une entreprise française.

En PETG, un matériau employé dans l'industrie pharmaceutique et pour le contact alimentaire. Stable dans le temps, il ne jaunit pas et ne se déforme pas dans un usage normal.

Par e-mail, à contact@mydiscreto.com. Indiquez vos nom et prénom, votre numéro de commande au format #1234 si vous en avez un, et votre question.

Nous répondons sous 48 heures. Derrière cette adresse, il n'y a pas de plateforme ni de robot : c'est nous qui lisons et qui répondons.